Ce qu'on nous demande le plus
Les réponses aux questions revenant le plus souvent au téléphone. Une question absente ? Appelez-nous directement.
Questions générales
Vos tarifs sont-ils annoncés avant l'intervention ?+
Oui. Nos techniciens communiquent systématiquement un ordre de prix par téléphone avant de se déplacer, et confirment le devis sur place avant toute intervention. Aucun geste technique n'est engagé sans votre accord explicite. Un devis écrit est remis pour toute prestation supérieure au seuil légal.
Êtes-vous disponibles la nuit, le week-end et les jours fériés ?+
Oui, notre service d'astreinte est actif 7 jours sur 7, y compris les dimanches, jours fériés, et de nuit. Le tarif diffère selon la plage horaire — c'est encadré par la réglementation et systématiquement annoncé avant l'intervention.
Utilisez-vous des serrures et cylindres certifiés A2P ?+
Oui. La norme A2P (Assurance Prévention Protection), délivrée par le CNPP, classe les serrures par niveau de résistance à l'effraction : A2P* (5 min), A2P** (10 min), A2P*** (15 min). Nous équipons systématiquement en A2P dès qu'un renforcement est demandé. La plupart des contrats d'assurance habitation exigent au moins un A2P** sur les portes d'entrée.
Ouvrez-vous les portes sans casser la serrure ?+
Dans la très grande majorité des cas, oui. Une porte simplement claquée s'ouvre par carte souple. Une porte verrouillée avec une serrure standard s'ouvre le plus souvent par crochetage. La casse n'est envisagée qu'en dernier recours, sur serrure haute sécurité ou en cas d'anomalie mécanique, et toujours avec votre accord.
Établissez-vous un devis gratuit pour un projet ?+
Oui. Pour tout projet planifié (blindage, porte blindée, remplacement de vitrage, motorisation de volets, contrôle d'accès), le devis est gratuit et sans engagement. Nous nous déplaçons pour prendre les mesures et évaluer les contraintes techniques.
Quelles zones couvrez-vous en Île-de-France ?+
Notre zone principale couvre les Hauts-de-Seine (92), Paris (75), les Yvelines (78), le Val-d'Oise (95) et le Val-de-Marne (94). Nous intervenons également en couverture secondaire dans l'Essonne (91), la Seine-et-Marne (77) et la Seine-Saint-Denis (93), avec un délai adapté à la distance.
Questions spécifiques
Combien de temps prend une ouverture de porte ?+
Le déplacement dépend de votre localisation. L'ouverture proprement dite prend généralement entre 5 et 20 minutes selon la serrure. Une porte claquée est ouverte en quelques minutes, une serrure haute sécurité peut demander plus de temps ou nécessiter un remplacement.
Puis-je réutiliser mon ancienne serrure après une effraction ?+
Non. Après une effraction, même si la serrure semble fonctionner, sa mécanique est fragilisée et sa résistance n'est plus garantie. Le remplacement complet est fortement recommandé, et souvent exigé par l'assurance.
Que faire en urgence après une effraction ?+
1) Ne touchez à rien avant l'arrivée des forces de l'ordre. 2) Déposez plainte au commissariat. 3) Contactez votre assurance. 4) Faites sécuriser les accès endommagés (porte, fenêtre, volet) : nous intervenons en urgence pour poser une fermeture provisoire, et pour établir un devis de remise en état.
Quelle est la différence entre blindage et porte blindée ?+
Un blindage renforce votre porte existante avec des plaques d'acier et un cylindre haute sécurité — solution économique et discrète. Une porte blindée est un bloc-porte neuf, certifié (BP1, BP2, BP3), livré avec bâti, huisserie et serrure. C'est le niveau de sécurité maximal, notamment recommandé dans les zones à risque.
Un volet motorisé peut-il fonctionner en cas de coupure de courant ?+
La plupart des moteurs disposent d'une manœuvre de secours (manivelle ou treuil manuel). Certains modèles récents intègrent une batterie de secours. Nous vous conseillons sur le modèle le plus adapté selon la criticité de l'ouverture (pièce de vie, chambre, commerce).
Un VIGIK peut-il être réinitialisé ou reprogrammé ?+
Oui. En cas de perte de badge ou de départ d'un occupant, une centrale VIGIK peut être reprogrammée pour révoquer les badges et en émettre de nouveaux. Cette opération est réalisée par un professionnel agréé.
Une autre question ?
Le plus simple, c'est l'appel.